ONG presentan querella contra eDreams por facilitar reservas en territorios palestinos ocupados
Un grupo de organizaciones defensoras de los derechos del pueblo árabe ha interpuesto una querella contra la empresa española eDreams, una de las principales agencias de viajes online de Europa. Según los demandantes, la compañía habría facilitado reservas turísticas en territorios palestinos y sirios ocupados ilegalmente por Israel, a pesar de haber anunciado el cese de estas actividades.
Acusaciones por operaciones en asentamientos ilegales
El Comité de Solidaridad con la Causa Árabe (CSCA), Somo, Al-Haq, Novact y Suds son las organizaciones que lideran la acción legal contra eDreams. La querella se fundamenta en el presunto blanqueo de capitales vinculado a la oferta de reservas turísticas en Jerusalén Este, la Cisjordania ocupada y el Golán sirio, territorios reconocidos internacionalmente como ocupados de forma ilegal.
A finales de 2025, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) actualizó la lista de compañías que operan en estos territorios. En ese momento, eDreams fue retirada de la lista tras comunicar su desvinculación de actividades en los asentamientos israelíes. Sin embargo, las ONG cuestionan la efectividad de esta retirada y denuncian la falta de garantías de que la empresa haya cesado completamente su actividad en las zonas en disputa.
Documentación de actividades tras la salida de la lista de la ONU
Las organizaciones demandantes han presentado pruebas que, según afirman, demuestran que eDreams continuó ofreciendo reservas turísticas en los territorios ocupados incluso después de su salida de la lista de la ONU. Estos documentos, recopilados por Somo y el Centro Guernica G37, detectan más de 43 anuncios de alojamiento entre septiembre de 2024 y octubre de 2025 en Jerusalén Este, Cisjordania ocupada y el Golán sirio.
Además, los colectivos aseguran haber comprobado personalmente la posibilidad de reservar y pagar servicios vacacionales ofrecidos desde España, llegando a completar hasta cuatro reservas en estos territorios a través de la plataforma de eDreams.
Implicación de otras plataformas y rol de intermediación
La querella también menciona a Travelscape LLC (filial de Expedia) y Booking, empresas que continúan figurando en la lista de facilitadores de servicios en los asentamientos. Según los informes presentados, eDreams habría utilizado estas plataformas intermediarias para mantener su oferta de reservas, incluso después de anunciar públicamente su retirada.
- En septiembre de 2025, tras anunciar el cese de actividades y ser eliminada de la lista de la ONU, todavía era posible reservar alojamientos en los territorios ocupados a través de accommodation.edreams.es.
- La intermediación se realizaba mediante Travelscape LLC, permitiendo que eDreams obtuviese ingresos por cada reserva gestionada.
Las organizaciones demandantes argumentan que eDreams no puede ser considerada un mero intermediario en esta red comercial. Destacan que, al monetizar servicios vacacionales en territorios bajo ocupación, la empresa habría contribuido y se habría beneficiado de una cadena de negocio asociada a posibles crímenes internacionales.
Exigencia de responsabilidades internacionales
La coalición de ONG busca que se exijan responsabilidades conforme al derecho internacional a aquellas empresas que, según denuncian, operan de manera ilegal y en detrimento de los derechos humanos de pueblos sometidos a situaciones de vulnerabilidad extrema.
La investigación y la querella reflejan la creciente presión internacional sobre las compañías turísticas para que revisen sus operaciones en territorios en conflicto y respeten los marcos legales establecidos por organismos multilaterales.
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