Gestores denuncian el envío masivo de notificaciones de Hacienda y Seguridad Social fuera del horario laboral
El Consejo General de los Colegios de Gestores Administrativos ha denunciado públicamente una práctica que consideran sistemática por parte de las Administraciones públicas: el envío de notificaciones electrónicas a ciudadanos y empresas durante la madrugada, en fines de semana y en fechas especialmente sensibles para la conciliación personal y familiar, como Navidad o Año Nuevo.
Lejos de tratarse de errores técnicos aislados, los gestores aseguran que esta situación se repite de manera constante y afecta a miles de personas en todo el país. “No se trata de una incidencia puntual. Es una práctica sistemática que se repite en el tiempo”, afirman desde el Consejo General.
Contradicciones con el derecho a la desconexión
Mientras el Gobierno promueve la protección del «derecho a la desconexión» para los trabajadores, prohibiendo que las empresas contacten a sus empleados fuera de su horario laboral, diferentes organismos públicos no aplican ese mismo principio en su relación con ciudadanos y profesionales.
Según los gestores, las notificaciones provenientes de entidades como la Agencia Tributaria o la Tesorería General de la Seguridad Social llegan sin restricciones de horario: a medianoche, en madrugada, durante festivos o incluso en fechas señaladas como Nochebuena. Para la Administración, cualquier momento parece válido para establecer comunicación oficial.
Una cuestión de voluntad, no de tecnología
Fernando Santiago, presidente del Consejo General de los Colegios de Gestores Administrativos, insiste en que no se trata de un problema tecnológico, sino de falta de voluntad para cambiar la situación. “Los sistemas los diseñan personas y las decisiones las toman personas. Cuando algo puede cambiarse y no se cambia, hay responsabilidad”, sostiene.
Los gestores relatan que, a pesar de haber participado en reuniones y mesas de trabajo con representantes institucionales, el consenso alcanzado sobre la necesidad de garantizar la desconexión digital para ciudadanos y profesionales no se ha traducido en cambios operativos concretos.
El ejemplo que no llega desde la Administración
El Ministerio de Trabajo ha advertido en diversas ocasiones sobre la obligación de garantizar el derecho a la desconexión, con la amenaza de sanciones para las empresas que incumplan la normativa. Sin embargo, los gestores denuncian la falta de coherencia en la aplicación de este principio dentro de los propios organismos públicos.
- Notificaciones emitidas en horarios nocturnos y festivos.
- Ausencia de instrucciones claras para limitar el envío fuera del horario laboral.
- Reconocimiento del problema por parte de la Administración, pero sin medidas concretas.
“La conexión permanente provoca daños en la salud mental y genera situaciones de estrés”, recordaba recientemente la vicepresidenta Yolanda Díaz. Sin embargo, critican los gestores, este principio no se aplica desde el propio Gobierno.
Exigen coherencia y respeto a la vida personal
El Consejo General de los Colegios de Gestores Administrativos subraya que su petición no busca privilegios ni excepciones, sino coherencia y respeto a los principios de buena administración, seguridad jurídica y conciliación personal. “No venimos a pedir comprensión. Venimos a exigir coherencia. Basta ya de discursos bienintencionados si no van acompañados de hechos”, concluye Fernando Santiago.
En definitiva, los gestores administrativos reclaman a la Administración que asuma la responsabilidad de sus decisiones y adopte medidas reales para garantizar el derecho a la desconexión, tal y como exige al resto de la sociedad.
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