Eurostar retoma sus operaciones con retrasos y cancelaciones tras incidente en el eurotúnel
La circulación de trenes Eurostar entre Londres y el continente europeo se ha reanudado parcialmente este miércoles, tras varias horas de interrupción provocadas por una avería eléctrica en el eurotúnel. A pesar de la reanudación del servicio, la compañía advierte sobre retrasos y cancelaciones de última hora, afectando a miles de pasajeros en uno de los periodos de mayor demanda del año.
Servicio limitado y alteraciones en los horarios
Desde primera hora de la mañana, Eurostar comunicó a través de su página web la intención de operar todos sus trayectos previstos, aunque alertó sobre posibles alteraciones en los horarios. Sin embargo, a lo largo del día se han producido suspensiones de algunos trenes y la confirmación de que no se podrán cumplir los itinerarios programados.
En la ruta París-Londres, estaban previstos 13 trenes con salidas desde la capital francesa entre las 7:12 y las 17:12 horas. No obstante, poco antes de las 9:00 horas, Eurostar anunciaba que el segundo convoy llegaría a Londres con un retraso aproximado de 40 minutos y el tercero con cerca de 30 minutos de demora.
La situación resultó aún más complicada en el trayecto inverso, Londres-París, donde de los 14 trenes programados, el primero fue cancelado y el segundo registró más de media hora de retraso en su llegada a la capital francesa.
Resolución del incidente en el eurotúnel
La empresa concesionaria del eurotúnel, Getlink, informó que la avería eléctrica que obligó a suspender el tráfico ferroviario el martes fue resuelta durante la noche, permitiendo la reanudación de la circulación en ambos sentidos. A pesar de ello, el restablecimiento completo de la normalidad está siendo progresivo debido al elevado volumen de pasajeros y a la reorganización necesaria tras las cancelaciones.
Medidas de atención al cliente
Ante las molestias ocasionadas, Eurostar ofrece a los viajeros afectados la posibilidad de realizar cambios de fecha sin coste adicional, solicitar reembolsos completos o recibir compensaciones por gastos razonables derivados de la interrupción del servicio, como alojamiento, comidas y transporte alternativo.
- Cambios de fecha gratuitos
- Reembolsos totales
- Compensación por gastos imprevistos
Dependencia de una infraestructura crítica
El incidente se ha producido en pleno operativo de salida de fin de año, un periodo caracterizado por la alta demanda de desplazamientos entre el Reino Unido y el continente europeo. Esta situación vuelve a poner de manifiesto la importancia estratégica del eurotúnel como conexión ferroviaria clave, así como la vulnerabilidad de este enlace ante imprevistos técnicos.
Eurostar recomienda a los usuarios consultar el estado de sus trenes antes de desplazarse a la estación y mantenerse informados a través de los canales oficiales para evitar contratiempos adicionales.
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