Endesa Energía reconoce robo de datos sensibles de clientes tras acceso no autorizado
Endesa Energía ha confirmado que ha sufrido un acceso no autorizado a su plataforma comercial, lo que ha resultado en la sustracción de información personal de clientes con contratos de luz y gas. La compañía eléctrica, una de las principales en España, ha detectado este incidente tras haber reforzado sus medidas de seguridad a raíz de un ataque previo.
Datos afectados por el incidente
Según la investigación interna iniciada por Endesa Energía, el actor malicioso logró superar las barreras de seguridad y obtuvo acceso a datos sensibles de los usuarios. Entre la información comprometida se encuentran:
- Datos de contacto
- Documentos de identidad (DNI)
- IBAN de cuentas bancarias
La empresa ha aclarado que las contraseñas de acceso de los clientes no se han visto afectadas por esta brecha de seguridad.
Posibles riesgos para los clientes
Hasta el momento, Endesa Energía no ha detectado un uso fraudulento de los datos robados. Sin embargo, advierte que los ciberdelincuentes podrían intentar emplear esta información para suplantar la identidad de los afectados, divulgar los datos en foros digitales o utilizarlos en campañas de phishing y spam.
La compañía considera “improbable” que este incidente derive en un alto riesgo para los derechos y libertades de sus clientes, aunque recomienda mantenerse alerta ante cualquier comunicación sospechosa que se reciba en los próximos días.
Recomendaciones y medidas adoptadas
Endesa Energía aconseja a sus usuarios que estén atentos a posibles correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales que puedan estar relacionados con este incidente. En caso de detectar alguna acción sospechosa, insta a los clientes a comunicarlo de inmediato al teléfono gratuito 800 760 366.
Tras detectar la brecha, la compañía ha informado puntualmente a los afectados y ha activado todos los protocolos y procedimientos de seguridad establecidos para estos casos. Asimismo, Endesa Energía ha implementado medidas técnicas y organizativas adicionales para contener el incidente, mitigar sus consecuencias y prevenir futuros ataques.
Compromiso con la seguridad
La compañía ha reiterado su compromiso con la protección de los datos de sus clientes y continúa trabajando en colaboración con las autoridades competentes para esclarecer los detalles del incidente y reforzar sus sistemas de seguridad.
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